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POLÍTICA E INFORMACIÓN SOBRE DEVOLUCIONES

Términos y condiciones

 
Bienvenido a la página web de Driving Shoe Co. (en adelante, el "Sitio"). Los siguientes términos y condiciones de uso regulan su utilización del Sitio. Al entrar en este Sitio web usted acepta incondicionalmente los siguientes Términos y Condiciones de Uso, que pueden ser modificados por Driving Shoe Co. a su única discreción, en cualquier momento y sin previo aviso. Los Términos y Condiciones de Uso incluyen, pero no se limitan a, cualesquiera otros acuerdos y políticas incorporados por referencia al presente documento (en conjunto, "Términos y Condiciones de Uso").

Por favor, lea atentamente estos Términos y Condiciones de Uso. Puede visualizarlos y descargarlos en cualquier momento a través de los enlaces que aparecen en la página principal del Sitio web.



Resumen de nuestra política de devoluciones

  • Póngase en contacto con Driving Shoe Co. antes de devolver algún artículo.
  • Puede devolver el producto dentro de los 30 días siguientes a la entrega.
  • El producto debe estar en perfectas condiciones.
  • Para evitar gastos de aduanas, rogamos indique claramente en el paquete «RETURNED GOODS» («ARTÍCULOS DEVUELTOS»).
  • Desea cambiarlo por otra talla del mismo producto? Puede hacerlo, simplemente póngase en contacto con nosotros.
  • Desea cambiarlo por otro producto? Puede hacerlo, simplemente póngase en contacto con nosotros.
  • Si un paquete no es reclamado, podría tener que abonar una comisión de gestión.
  • Si devuelve los zapatos, Driving Shoe Co. se hará cargo de los gastos de envío de la devolución. Pero sólo si el cliente cambia de talla, de modelo o de color.  Si sólo devuelve los zapatos, el cliente deberá abonar los gastos de envío y de devolución que ha pagado Driving Shoe Co. 
  • Si se trata de un cambio de talla o de color, Driving Shoe Co. enviará un nuevo par de zapatos sin ningún coste adicional.  

 

 Política de devoluciones

Por favor, póngase en contacto con Driving Shoe Co. antes de devolver algún artículo.

Es conveniente que el consumidor controle la entrega para verificar que es correcta y no hay errores. Para presentar una queja, el cliente se pone en contacto con Driving Shoe Col y aporta la información pertinente y el motivo de la queja.


Condiciones de devolución

Puede devolver el producto dentro de los 30 días siguientes a la entrega. El producto debe estar en perfectas condiciones. Si el producto está estropeado o ha sido usado, no será reembolsado. Asegúrese de incluir la información de contacto con la devolución y, si es posible, rogamos nos indique un número de seguimiento. Driving Shoe Co. le recomienda que consiga de la empresa que realice el envío un recibo y un identificador de la devolución, ya que ello facilita el seguimiento del envío si es necesario.

Driving Shoe Co. abonará las devoluciones que cumplan los requisitos. Si usted pagó por factura, necesitaremos un número de cuenta bancaria a la que transferir el importe de la devolución. La forma más fácil es enviárnosla por correo electrónico junto con una breve descripción de su caso.


Devolución de un paquete

Si devuelve un artículo desde otro país, rogamos indique claramente en el paquete «RETURNED GOODS» («ARTÍCULOS DEVUELTOS»), para evitar derechos arancelarios. Driving Shoe Co. NO es responsable de ninguna tasa aduanera aplicada. Todos los gastos ocasionados son responsabilidad del cliente.


Desea cambiarlo por otra talla del mismo producto?

Envíenos un correo electrónico con su información y comuníquenos que devolverá el producto y la talla que desea recibir a cambio.

 

Desea cambiarlo por otro producto?

Devuelva el producto que ha recibido y envíenos un correo electrónico diciéndonos el producto que desea en su lugar.


Daños durante el transporte

Si el producto se extravía o si usted, a la recepción, observa que el artículo ha sufrido daños durante el transporte, debe comunicárnoslo de inmediato.


Paquetes no reclamados

En el caso de los paquetes que no hayan sido abonados en su oficina de correos dentro de un plazo de 14 días, Driving Shoe Co. se reserva el derecho a facturarle una tasa de tramitación para cubrir los gastos de envío de retorno y los costes administrativos de la empresa de transportes.

PRIVACY NOTICE

Data privacy is of high importance for Driving Shoe Co and we want to be open and transparent with our processing of your personal data. 

We therefore have a policy setting out how your personal data will be processed and protected.

 

Online purchase

Why do we use your personal information?

We use your personal information to handle your purchase online at Drivingshoe.com by processing your orders and returns through our online services and sending you delivery status notifications or in case of delivery of your items.

We use your personal information to manage your payments.

We also use your data to handle complaints and warranty issues regarding products.

Your personal information is used to identify you and to confirm that you have the statutory minimum age to conduct online purchases and to confirm your address with external partners.

We want to offer you different payment options and will analyze what payment options are available to you, as well as your payment history and credit controls.

What types of personal data do we handle?

 We handle the following categories of personal data

* contact details such as name, address, e-mail address and telephone number
* Payment Details and Payment History
* credit information
* order information

Who has access to your personal information?

Your personal information forwarded to third parties is used solely to provide the services listed above to you in order for companies to verify your address for communication companies to send you an order confirmation and to storage and distribution companies in connection with your delivery of your order. Payment providers for managing your payment. Credit reporting company for identity and credit checks and collection agencies.

Please note that many of these companies have an independent right or obligation to process your personal information.

On what legal basis are your personal data processed?

Processing of your personal information is necessary in order for Driving Shoe Co to provide the service and deliver your order to you.

How long do we save your data?

We keep your information as long as you are an active customer.

Automated decision making:

When applying for credit as a payment method, we make an automated decision-making regarding the credit application. You have the right to express your opinion and contest the decision of someone in the staff.

Why do we use your personal information?

We use your personal information to send you promotional offers, information surveys and invitations via email, text messages, phone calls and letters.

In order to optimize your experience of Driving Shoe Co, we provide you with relevant information, recommend products, send reminders about items that are left in your shopping cart and send personalized offers. All of these services are based on your previous purchase, what you have clicked on and information you have shared with us.

What types of personal data do we handle?

We handle the following categories of personal data

* Contact details, such as e-mail address, phone number and zip code
* If you want updates for children (if you choose to give us it)
* gender (if you choose to give us it)
* What products and offers you have clicked on

 Who has access to your personal information?

 Data forwarded to third parties is used only to provide the service listed above to media agencies and technology providers for the distribution of physical and digital direct marketing.

We never forward, sell or exchange your data for third party marketing purposes outside Driving Shoe Co

On what legal basis are your personal data processed?

 The processing of your personal data is based on your consent when you approve direct marketing. This, with the exception of post-marketing, including directories, sent to you based on your legitimate interest.

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You are entitled to withdraw consent for processing personal data at any time and deny direct marketing.

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