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POLITIQUE DE RETOUR & INFOS

Termes et Conditions Générale d’Utilisation

 

Bienvenue sur le site de Driving Shoe Co (ci-après le « Site »). Les termes et conditions d'utilisation suivantes régissent votre utilisation du site internet. En accédant à ce site internet, vous consentez inconditionnellement à suivre les Termes et Conditions d'Utilisations suivants, qui peuvent être modifiés par Driving Shoe Co, à sa seule discrétion, à tout moment et sans préavis. Les Termes et Conditions d'Utilisation comprennent, mais ne sont pas limités par d'autres accords et politiques intégrés à titre de référence (collectivement « Termes et Conditions d'utilisation »).

Nous vous prions de lire attentivement ces Termes et Conditions d'Utilisation qui peuvent être affichés et téléchargés à tout moment via les liens sur la page d'accueil du site internet



Notre politique de retour en bref

  • Contactez Driving Shoe Co avant de retourner un article.
  • Vous pouvez retourner le produit dans les 30 jours suivant la livraison.
  • Le produit doit être à l'état neuf.
  • Pour éviter les frais de douane veuillez clairement marquer sur le paquet «  RETOUR DE MARCHANDISES ».
  • Vous voulez passer à une autre taille du même produit? C'est possible, il suffit de nous contacter.
  • Vous voulez changer pour un autre produit? C'est possible, il suffit de nous contacter.
  • Si un paquet est non réclamé vous pourriez avoir à payer des frais de traitement.
  • En cas de retour des chaussures, Driving Shoe Co payera pour les frais de retour. Mais seulement si le client change la taille, le modèle ou la couleur.  Si le client retourne simplement les chaussures il devra payer les frais de livraison aller-retour pour Driving Shoe Co. 
  • En cas de changement de taille ou de couleur Driving Shoe Co enverra une nouvelle paire de chaussures sans aucun coût supplémentaire.  

 


Politique de retour

Nous vous prions de contacter Driving Shoe Co avant de retourner un article.

Il convient que le client contrôle l'adresse de livraison afin de vérifier qu'elle est exacte et sans erreur. En cas de plainte, le client doit contacter Driving Shoe Co et donner les informations pertinentes et la raison de la plainte.


Conditions de retour

Vous pouvez retourner le produit dans les 30 jours suivant la livraison. Le produit doit être à l'état neuf. Si le produit est abîmé ou utilisé, le produit ne sera pas remboursé. Assurez-vous d'inclure des informations de contact avec le retour et, si possible, un numéro de suivi. Driving Shoe Co vous suggère d'obtenir un reçu et un identifiant de colis de la part du service de livraison pour le retour, car il permet un suivi plus facile de l'expédition de retour, si besoin.

Driving Shoe Co remboursera les retours admissibles. Si vous avez payé par facture, nous aurons besoin d'un numéro de compte en banque pour réaliser le remboursement. Le plus simple est de nous envoyer un courriel avec une brève description de votre cas.


Renvoyer un colis

Si un article retourné est expédié à l'international, nous vous prions de marquer clairement sur le paquet « RETOUR DE MARCHANDISES », afin d'éviter les frais de douane. Driving Shoes Co n'est PAS responsable si des frais de douanes sont engagés. Tous les frais encourus sont à la charge du client.


Vous voulez passer à une autre taille du même produit?

Envoyez-nous un courriel, contenant vos informations client, et dites-nous que vous renvoyez le produit et la taille que vous souhaitez recevoir en échange.

  

Vous voulez changer pour un autre produit?

Retournez le produit que vous avez reçu et envoyez-nous un courriel nous indiquant quel produit vous voulez à la place.


Dommages durant le transport

Si le produit est perdu ou que vous notez, lors de la réception, que l'article a été endommagé pendant le transport, vous devez immédiatement nous le signaler.


Colis non réclamés

Pour les colis qui ne sont pas réclamés auprès de votre bureau de poste dans les 14 jours, Driving Shoe Co se réserve le droit de vous facturer des frais de traitement pour couvrir les coûts administratifs de retour d'expédition et les frais de port.

 

Pour toutes les demandes de renseignements : contact@drivingshoe.com


PRIVACY NOTICE

Data privacy is of high importance for Driving Shoe Co and we want to be open and transparent with our processing of your personal data. 

We therefore have a policy setting out how your personal data will be processed and protected.

 

Online purchase

Why do we use your personal information?

We use your personal information to handle your purchase online at Drivingshoe.com by processing your orders and returns through our online services and sending you delivery status notifications or in case of delivery of your items.

We use your personal information to manage your payments.

We also use your data to handle complaints and warranty issues regarding products.

Your personal information is used to identify you and to confirm that you have the statutory minimum age to conduct online purchases and to confirm your address with external partners.

We want to offer you different payment options and will analyze what payment options are available to you, as well as your payment history and credit controls.

What types of personal data do we handle?

 We handle the following categories of personal data

* contact details such as name, address, e-mail address and telephone number
* Payment Details and Payment History
* credit information
* order information

Who has access to your personal information?

Your personal information forwarded to third parties is used solely to provide the services listed above to you in order for companies to verify your address for communication companies to send you an order confirmation and to storage and distribution companies in connection with your delivery of your order. Payment providers for managing your payment. Credit reporting company for identity and credit checks and collection agencies.

Please note that many of these companies have an independent right or obligation to process your personal information.

On what legal basis are your personal data processed?

Processing of your personal information is necessary in order for Driving Shoe Co to provide the service and deliver your order to you.

How long do we save your data?

We keep your information as long as you are an active customer.

Automated decision making:

When applying for credit as a payment method, we make an automated decision-making regarding the credit application. You have the right to express your opinion and contest the decision of someone in the staff.

Why do we use your personal information?

We use your personal information to send you promotional offers, information surveys and invitations via email, text messages, phone calls and letters.

In order to optimize your experience of Driving Shoe Co, we provide you with relevant information, recommend products, send reminders about items that are left in your shopping cart and send personalized offers. All of these services are based on your previous purchase, what you have clicked on and information you have shared with us.

What types of personal data do we handle?

We handle the following categories of personal data

* Contact details, such as e-mail address, phone number and zip code
* If you want updates for children (if you choose to give us it)
* gender (if you choose to give us it)
* What products and offers you have clicked on

 Who has access to your personal information?

 Data forwarded to third parties is used only to provide the service listed above to media agencies and technology providers for the distribution of physical and digital direct marketing.

We never forward, sell or exchange your data for third party marketing purposes outside Driving Shoe Co

On what legal basis are your personal data processed?

 The processing of your personal data is based on your consent when you approve direct marketing. This, with the exception of post-marketing, including directories, sent to you based on your legitimate interest.

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You are entitled to withdraw consent for processing personal data at any time and deny direct marketing.

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